Politique de livraison

1. Zone de livraison

La livraison est disponible en Côte d'Ivoire, principalement à Abidjan et ses communes voisines. Nous livrons dans toutes les communes d'Abidjan (Cocody, Riviera, Plateau, Marcory, Koumassi, Port-Bouët, Treichville, Yopougon, Abobo, Adjamé, Attecoube, Bingerville, etc.).

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon votre ville ou commune. Les modes, délais et frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

3. Installation professionnelle

L'installation est une option distincte de la livraison. Elle peut être demandée lors d'une livraison, d'un retrait à Cocody Faya ou à tout autre lieu convenu. Le tarif applicable est affiché avant la validation de la commande. Le lieu et le créneau d'intervention sont confirmés selon la disponibilité.

4. Délais de livraison

Nos délais de livraison s'entendent pour les commandes passées et confirmées :

• Lundi à vendredi : livraison entre 8h et 17h
• Samedi : livraison entre 9h et 14h
• Dimanche et jours fériés : livraison possible sur demande préalable

Une fois votre commande confirmée, nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour convenir d'un créneau de livraison qui vous convient.

5. Confirmation préalable

Certaines zones éloignées d'Abidjan ou en dehors d'Abidjan (Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, etc.) peuvent nécessiter une confirmation préalable des délais et frais de livraison. Nous vous contacterons dans les 30 minutes suivant votre commande pour confirmer les modalités.

6. Réception de la livraison

Lors de la livraison, nous vous invitons à :

1. Vérifier l'état apparent du produit
2. Vérifier que le contenu correspond à votre commande
3. Signaler tout dommage visible avant de signer le bon de livraison
4. Conserver le reçu de livraison pour toute réclamation ultérieure

7. Retrait en boutique

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement à notre boutique située à Cocody Faya, Abidjan. Le retrait est possible du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 14h. Nous vous contacterons dès que votre commande est prête pour convenir d'un horaire de retrait.

8. Problème de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous immédiatement par WhatsApp au +225 01 70 09 09 32ou par téléphone. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.